この度、弊社製品である「アルペンプレーン」、「アルペンチーズ」、「もっちり湯種の生食パン」をご購入いただきましたお客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

2025年6月23日（月）から7月6日（日）の期間に販売いたしました上記製品の一部において、ご購入後にカビが発生しているとのご報告を複数件いただいております。お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在、カビ発生の原因につきましては、鋭意調査中でございます。しかしながら、現在のところ、特に高温多湿となる店舗において同様の事案が多発していることを確認しており、製造から販売、保管に至るまでの管理体制を改めて見直し、原因究明と再発防止に全力を挙げて取り組んでおります。

つきましては、上記の期間に「アルペンチーズ」「アルペンプレーン」「湯種食パン」をご購入され、カビの発生が確認されたお客様は、誠に恐れ入りますが、下記フリーダイヤルまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル：0120-35-2328

受付時間：平日 9:00～17:00

また、店頭へお越しになる際は、ご購入時のレシートと対象商品をお持ちいただけますと幸いです。確認の上、ご対応させていただきます。

お客様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2025年7月7日

株式会社エーワンベーカリー